Nouveau blog pour zkaii

z k a i i continue à poster des articles sur http://zkaii.romandie.com .

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Savoir qui sont ses clients et ce qu’ils recherchent

Pour optimiser ses actions marketing, il est nécessaire de baser ses décisions sur des éléments factuels.Certains dirigeants de PME ont tendance à vouloir cibler tout type de clientèle, arguant qu’un client reste un client et qu’il est bon de solliciter quasiment toutes les personnes susceptibles d’être intéressées par leur offre.

Pourtant, intuitivement ils choisissent tout de même certains critères de sélection afin de les distinguer de l’ensemble des consommateurs. C’est-à-dire qu’ils sont conscients qu’il est important de déterminer des groupes homogènes de consommateurs qui seront significativement plus enclins à recevoir une certaine offre.  Il s’agit par la suite d’identifier ces groupes, autrement dit créer des segments de clients, à partir de critères clairement identifiables.

Les critères de base principaux (âge, genre, situation familiale, niveau de revenu, profession, etc.) donnent déjà une très bonne indication sur le profil de client à cibler. Ces informations sont obtenues par des études quantitatives. A l’inverse, les études qualitatives servent à recueillir le sentiment d’une personne à propos d’une offre pour approfondir une analyse. Par exemple, une enquête de satisfaction permet de comprendre les attentes et motivations d’un client, à savoir pour quoi il est fidèle ou non, s’il est prêt à payer plus pour d’autres services, etc.  

Afin d’optimiser les taux de conversion et les retours sur investissement d’une action marketing, connaître son client reste une priorité. Nous verrons dans les prochains articles comment il est possible de déterminer des critères permettant de mieux identifier sa clientèle cible.

Christophe

Pourquoi les PME n’utilisent pas davantage le marketing?

Le but final du marketing est de faire connaître l’existence d’un produit ou service pour ensuite qu’il soit acheté. Cela est donc un moyen utile au développement des ventes d’une entreprise. Cependant, selon une étude québécoise très complète réalisée en 2001*, en général les petites et très petites structures se soucient peu du marketing et le perçoivent souvent comme une dépense pure sans retour significatif en terme de ventes.

Nous pensons qu’il y a 2 raisons à cela:

1. Du fait de la complexité de certaines tâches, toutes les compétences nécessaires ne sont pas présentes dans l’entreprise. Par exemple, les éléments qui ont trait aux études de marché demandent parfois des informations inaccessibles, comme le degré d’intérêt de certains profils de clients.

2. Le manque d’accessibilité aux outils d’aide à la décision : externaliser auprès d’agences spécialisée se révèle pour le moment être un luxe réservé aux grandes entreprises.

Or, d’après nos contacts sur le terrain, nombre de dirigeants souhaitent améliorer l’efficacité de leurs actions marketing, mais ne trouvent pas de solutions à leur portée. Notre sentiment est par ailleurs partagé par les professionnels du marketing : http://www.vaninadelobelle.com/Le-marketing-de-la-TPE-PME_a16.html 

Néanmoins, nous verrons qu’il n’est pas impossible d’intégrer des éléments efficaces et simples du marketing, et ce de façon accessible financièrement. Ainsi, ce blog vous donne des pistes vous permettant d’appliquer les techniques du marketing de façon accessible aux PME, vous permettant finalement de mieux gérer vos actions marketing. Des analyes plus récentes montrent que la situation n’a pas fondamentalement évolué, même si une prise de conscience existe. http://www.emarketing.fr/Breves/ConsultBreve.asp?ID_Article=18917&KeyAccess=0adbd04ae60f32109b514a132757e552

Etes-vous d’accord avec cette analyse? Quels sont vos besoins en tant qu’entrepreneur?

Nous espérons que vous pourrez tirer parti des prochains articles postés et vous invitons à partager votre point de vue, expérience et réactions.

Christophe

*(Source : www.formaplans-marketing.com/produits/bilan.ppt) 

Bienvenue sur Zkaii, votre actualité marketing pour PME

Ce blog est consacré aux liens existant entre les PME et le marketing.

Pour l’heure, les PME utilisent peu le marketing qui est pourtant un élément primordial au succès d’une entreprise.

Nous tenterons de montrer par des exemples les applications possibles du marketing pour des petites voire très petites structures.

Par une approche participative, nous décrirons les problèmes que rencontrent les dirigeants de PME quant à leur utilisation du marketing et tenterons de trouver des solutions adaptées notamment avec l’expérience apportée par nos lecteurs.

 Nous vous souhaitons une bonne lecture !

Mouna & Christophe